افهم عميلك قبل ما تبدأ مشروعك
- YAGC
- Jul 16
- 2 min read
“اللي ينجح في المقاولات، مو بس اللي يشتغل صح… بل اللي يفهم عميله من البداية.”
كثير من المقاولين يبدأون مشاريع الترميم أو التشطيب بحماس، ويقدمون عروض مغرية، لكنهم يتفاجؤون في منتصف الطريق بمشاكل أو سوء تفاهم مع العميل. السبب؟ ما صار في فهم واضح لاحتياج العميل من البداية.
ليه فهم العميل مهم في مشاريع الترميم والتشطيب؟
كل عميل عنده ذوق مختلف، توقعات مختلفة، وأحيانًا حتى تصور غير واقعي عن المشروع. إذا ما فهمته بشكل دقيق، النتيجة تكون:
خلافات أثناء التنفيذ
تغييرات مفاجئة في الطلبات
تأخير في الإنجاز
خسارة ثقة العميل، ويمكن سُمعة سيئة
كيف تفهم عميلك قبل لا تبدأ؟
1. اجلس معاه وافهم احتياجه الحقيقي
قبل لا تقدم عرض السعر، اسأله:
تبغى تجدد علشان وظيفة جمالية؟ ولا إصلاح ضرر؟
هل يفضل النمط الكلاسيكي، المودرن، ولا الريفي؟
وش أهم شيء عندك: الجودة، الوقت، أو التكلفة؟
2. لا تعتمد فقط على كلامه… شوف بعينك
بعض العملاء ما يقدر يشرح بالضبط وش يبغى.خذ لفة في الموقع، صوّر، اسأل عن تفاصيل مثل:
نوع الأرضيات الحالية
حالة التمديدات
هل في مشاكل خفية (رطوبة، شقوق، إلخ)
3. ارسم له تصور واضح قبل ما تبدأ
جهّز مخطط بسيط أو تصور 3D (لو أمكن) علشان يشوف كيف راح يكون الشكل النهائي. هذا يقلل المفاجآت، ويوضح له إذا اللي في باله ممكن تطبيقه فعلاً.
وش الفايدة لما تفهم عميلك؟
✅ ترتاح أثناء الشغل، وما تضطر توقف كل شوي توضح أو تغيّر
✅ تكسب رضا العميل، وبالتالي توصيات لمشاريع ثانية
✅ تقلل الخسائر والمشاكل
✅ تبني سمعة قوية في السوق
الخلاصة:
مشروع الترميم الناجح يبدأ قبل أول مطرقة. ابدأ بفهم عميلك، تواصَل معه، اسأله، ناقشه، ووضح له كل شيء. كل دقيقة تقضيها في الفهم، توفّر عليك ساعات من التعديلات والتبريرات لاحقًا.
هل أنت مقاول أو مهندس ديكور؟ شاركنا رأيك : وش أكثر مشكلة واجهتها بسبب سوء الفهم مع العميل؟ 👇
#بناء_عوائل #بناء_منازل #بناء_العظم #عظم_مفتوح #تنسيق_حدائق_جدة #تشطيب_سكني_جدة #لاندسكيب_جدة #كم_تكلفة_ترميم_شقة_جدة #كم_تكلفة_ترميم_فيلا_جدة
Comments